*
c482bcf3 Акция. Закажите тур онлайн и получи скидку 10 евро.

Реклама

Договор  на оказание туристических услуг

 г.Донецк                                                                                                                     "___"          2010 г. 

 

000 «Туристическая фирма «Клуб-Ника», именуемая в дальнейшем «ТУРФИРМА», в лице директора Брюховец Елены Николаевны, действующее на основании Устава и лицензии Госкомтуризма Украины Серия - АВ №467827 от 02.10.2009, с одной стороны, и _______________________________________________________, именуемый в дальнейшем «КЛИЕНТ», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Предмет договора

Клиент заказывает, а Турфирма принимает на себя осуществление следующих услуг: 

Клиент заказывает туристические услуги для следующих туристов:

 № 

Фамилия, имя 

Дата 

рождения 

Номер 

паспорта 

Дата выдачи паспорта 

Дата окончания действия паспорта 

Кем выдан 

1 

 

 

 

 

 

 

2 

 

 

 

 

 

 

3 

 

 

 

 

 

 

Страна:   

                

Маршрут                   (город):  

 

Дата начала

тура:  


Дата окончания тура: 

 

 

Длительность тура:

 

 

Транспор:     

 

Наименование и категория отеля,


Тип номера:

 

Питание:

   

Дополнительные услуги:   

 

Дополнительная

информация:

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Стоимость услуг и порядок расчетов.

2.1.  Стоимость договора составляет ____________,(_____________________________  гривен) в том числе комиссия Турфирмы, которая устанавливается в виде разницы между полученными денежными средствами от Клиента и оплатой заказанных услуг поставщикам. 

2.2.  Клиент обязан произвести полную предоплату на расчетный счет Турфирмы в течение двух дней с момента подписания настоящего Договора, за исключением тех случаев, когда тур начинается в течение от 1 до 10 дней до даты выезда, в этом случае отплата производится в день подписания настоящего Договора. 

2.3.  В случае отказа Клиента от поездки с него удерживается следующий процент, в зависимости от тура и сроков отказа:  

2.3.1. В случае отказа от авиатура за 14 дней и более до даты начала тура, Клиент оплачивает штраф в размере 25% от стоимости тура без учета стоимости авиаперелета, от 14 до 8 дней – 50% от стоимости тура без учета стоимости авиаперелета, от 7 до 4 дней – 75% от стоимости тура без учета стоимости авиаперелета, 3 дня и менее – 100% от стоимости тура.  

2.3.2.  В случае отказа Клиента от авиатура, который начинается в период с 20 декабря по 10 января, в период с 26 апреля по 10 мая, а также в период проведения ярмарок и выставок, с него удерживается следующий процент, в зависимости от сроков отказа: 21 день и более – 10% от стоимости тура без учета стоимости авиаперелета, от 21 до 7 дней – 80% от стоимости тура без учета стоимости авиаперелета, от 7 дней и менее – 100% от стоимости тура.  

2.3.3.   Стоимость авиаперелета на чартерных рейсах не подлежит возврату независимо от сроков отказа от поездки. Возврат стоимости авиабилета на рейсовых маршрутах регулируется правилами авиакомпании. 

2.3.4.   Для туров, где предусмотрен железнодорожный переезд, возврат стоимости железнодорожного билета регулируется правилами железной дороги. 

2.3.5.   В случае отказа от автобусного тура за 21 день и более до даты начала тура, Клиент оплачивает штраф в размере 50% от стоимости тура, от 14 до 8 дней – 75% от стоимости тура, от 7 и менее – 100% от стоимости тура. 

2.3.6.   В случае отказа Клиента от автобусного тура, который начинается в период с 20 декабря по 10 января, в период с 26 апреля по 10 мая, а также в период проведения ярмарок и выставок, с него удерживается следующий процент, в зависимости от сроков отказа: 21 день  и более – 75% от стоимости тура, 21 день и менее – 100% от стоимости тура. 

2.3.7.    Размер штрафа в случае отказа от забронированного отдыха и санаторно-курортных услуг в пансионатах, отелях и других базах размещения на территории Украины рассматривается индивидуально в каждом конкретном случае. 

2.3.8.   Также независимо от сроков отказа с Клиента удерживается 1,5% банковских услуг с возвращаемой суммы. 

2.4.  В случае изменения фамилий в документах Клиента или туристов, для которых заказан тур, а также замены туристов, Клиент оплачивает штраф согласно штрафным санкциям, применяемым в таких случаях перевозчиками, отелями и другими местами размещения. 

2.5.  Консульский отдел самостоятельно устанавливает размер консульского сбора и не возвращает его в случае отказа в выдаче въездной визы. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные и связанные с этим отказом, производятся за счет Клиента, кроме того в этом случае вступают в силу штрафные санкции, оговоренные в п. 2.3. 

2.6.  В случае возвращения Клиента или туристов, для которых заказан тур, с пограничной территории страны следования по решению пограничных или иммиграционных служб (это может быть связано с неправильным оформлением загранпаспорта, гражданского паспорта, детского проездного или их недействительностью, отсутствием записи и фотографий детей в загранпаспорте Клиента, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних, нарушениями закона страны следования в предыдущие пребывания в этой стране и т.д.) Турфирма ответственности не несет, стоимость заказа возврату не подлежит. Расходы, связанные с возвратом Клиента или туристов, для которых заказан тур, с пограничной территории оплачивает Клиент. Также в данном случае вступают в силу штрафы, оговоренные в пункте 2.3.

2.7.  Стоимость услуг (авиа- ж/д билеты, неявка на выезд и т.д.), предоставленных Клиенту, но не востребованных им или его туристами не возвращается. 

Права и обязанности сторон

3.1.  Применение ваучера как формы договора при предоставлении туристических услуг не является обязательным для сторон.

3.2.  Клиент и туристы, для которых Клиент заказал услуги по настоящему договору, обязуются:

3.2.1.   Оплатить полную стоимость тура согласно п.2.2.. В случае несвоевременной оплаты Турфирма не гарантирует своевременный выезд.

3.2.2.   Предоставить Турфирме действительный заграничный паспорт (детский проездной документ) или гражданский паспорт (свидетельство о рождении), в случае путешествия в пределах Украины, а также все необходимые достоверные документы, необходимые для оформления визы в течение суток после подписания настоящего Договора. В случае несвоевременного предоставления документов Турфирма не гарантирует своевременный выезд.

3.2.3.    Клиент согласен получить документы для поездки в сроки, соответствующие специфике тура (в аэропорту за 2 часа до времени вылета; перед посадкой в автобус и т.д.)

3.2.4.     Клиент и туристы, для которых заказан тур, обязуются прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее, чем за три часа до вылета самолета для самостоятельного прохождения пограничного и таможенного контроля; не позднее, чем за 1 час до выезда к месту посадки в автобус или на железнодорожный вокзал; заселиться в гостиницу, санаторий и т.п. согласно правилам заселения (заселение происходит не ранее 14:00 часов или согласно установленному гостиницей, санаторием и т.п. времени, освобождение номеров происходит до 12:00 часов или согласно установленным требованиям гостиницы, санатория и т.п.).

3.2.5.   Клиент и туристы, для которых заказан тур, обязуются соблюдать пограничные правила Украины и посещаемой страны:

3.2.5.1.  Клиент проинформирован о том, какие документы необходимы для путешествия, а именно:  гражданский паспорт, в котором должны быть вклеены фотографии по достижении 25 и 45 лет; заграничный паспорт, заканчивающийся не позднее, чем  3 – 6 месяцев на момент возвращения из путешествия в Украину; свидетельство о рождении ребенка; проездной документ ребенка, имеющий срок действия, заканчивающийся не позднее, чем 3 – 6 месяцев на момент возвращения из путешествия в Украину. Если ребенок не имеет своего проездного документа, то он должен быть вписан в паспорт родителей, если ребенку исполнилось 5 лет, в паспорт родителей также должна быть вклеена фотография ребенка. Для детей, достигших 12 летнего возраста, необходимо иметь свой проездной документ. Данные документы являются собственностью гражданина Украины и при условии их соответствующего оформления действительны для выезда в государства всего мира.

3.2.5.2. В случае оформления тура на несовершеннолетнего ребенка без сопровождения родителями или в  сопровождении одного родителя, Клиент или туристы, для которых заказан тур, обязуется оформить соответствующие документы. Выезд гражданина Украины, не достигшего 18 лет, с сопровождающим осуществляется только при наличии согласия обоих родителей или законных представителей, заверенного нотариально. В случае, когда ребенок путешествует с одним из родителей, тогда необходимо нотариально заверенное разрешение на его выезд от второго родителя. В доверенности необходимо указывать страну, куда едет ребенок, сроки его пребывания за границей. Если ребенок выезжает в сопровождении матери-одиночки, вместо согласия отца инспектор пограничного контроля Украины проверяет наличие справки, выданной отделом ЗАГС, в соответствии со ст. 135 Семейного Кодекса Украины. В случае, если один из родителей умер или погиб, вместо его согласия во время осуществления паспортного контроля проверяется наличие свидетельства о его смерти. В случае отсутствия согласия одного из родителей, пропуск несовершеннолетнего гражданина через границу строго запрещен. Турфирма не несет финансовой ответственности за возврат Клиента или туристов, для которых Клиент заказал отдых, в данном случае вступают в силу штрафы, указанные в пункте 2.3.

3.2.5.3.   В случае оформления тура для иностранца, Клиент обязуется проинформировать туриста о том, что для прохождения пограничного контроля необходимо иметь документ, на основании которого был осуществлен въезд в Украину (заграничный паспорт, иммиграционная карточка и т.д.), также Клиент должен самостоятельно выяснить какие документы необходимы для выезда из Украины, и возврата после тура в Украину. Телефоны Государственной Пограничной службы Украины: г. Киев (044) 271-87-42, г. Харьков (057) 700-44-95, г. Мариуполь (0629) 51-30-57.

3.2.5.4.    В случае потери паспорта во время тура, документом, предоставляющем право на въезд в Украину, является удостоверение личности, выданное дипломатическим представительством или консульским учреждением Украины за рубежом. За выдачу удостоверения взимается консульский сбор, который оплачивает Клиент или его туристы.

3.2.5.5.    Использование поддельных или чужих паспортов влечет за собой их обязательное изъятие уполномоченными органами.

3.2.5.6.    Клиент проинформирован о том, что пассажиры, а также обслуживающий персонал транспортных средств заграничного назначения, обязаны предоставлять для осмотра купе, каюты, служебные помещения, транспортные средства и багаж. Пассажиры имеют право присутствовать во время осмотра своих личных вещей, а также отбора образцов проб веществ и материалов, принадлежащих ему для экспресс-анализа контрольными службами.

3.2.5.7.    В случае выезда за границу на собственном транспортном средстве необходимо иметь страховой сертификат «Зеленая карта». В случае его отсутствия, транспортное средство выводится из общего потока движения и возвращается в сервисную зону, где и заключается договор страхования.

3.2.5.8.    Фотографировать и производить видеосъемку на территории границы категорически запрещено. Камеры конфискуются и возврату не подлежат.

3.2.6.     Во избежание проблем при выезде туристов за границу, настоятельно рекомендуем ознакомиться с Законом Украины «О порядке выезда из Украины и въезда в Украину граждан Украины» и Постановлением Кабинета министров Украины «Об утверждении правил пересечения государственной границы гражданами Украины»

3.2.7.    Клиент и туристы, для которых Клиент заказал тур, обязуются соблюдать таможенные правила Украины и посещаемой страны:

3.2.7.1. Таможенный контроль подразумевает заявление точных сведений о товарах, денежных средствах и транспорте.

Вывоз товаров из страны пребывания регулируется правилами и законами данной страны.

Ввоз товаров, приобретенных за границей, регулируются Таможенным Кодексом Украины.

3.2.8.    Клиент и туристы, для которых Клиент заказал тур, обязуются соблюдать правила перевозок пассажиров и багажа воздушным, железнодорожным и наземным транспортом.

3.2.9.    Клиент и туристы, для которых Клиент заказал тур, обязуются выполнять правила внутреннего распорядка и противопожарной безопасности в местах проживания и пребывания. Клиент и его туристы несут ответственность за порчу имущества, принадлежащего партнерам Турфирмы (авиакомпаниям, другим турфирмам, гостиницам и т.д.) и компенсировать материальный ущерб, нанесенный своими не правовыми действиями.

3.2.10.  Клиент и туристы, для которых Клиент заказал тур, обязуется оплатить до выезда из гостиницы счета за пользование мини-баром в номере, телефонные переговоры и другие дополнительные услуги отеля.

3.2.11. Во время туристической поездки Клиент и туристы, для которых Клиент заказал тур, обязуются: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции места пребывания; соблюдать правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности. Незнание Клиентом или туристами законов и обычаев выбранной страны не освобождают его от ответственности при их нарушении. Турфирма, гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию. Если вас арестовали и доставили в полицейский участок, первое, что следует сделать, связаться с консульской службой посольства Украины.

3.2.12.   Клиент и туристы, для которых Клиент заказал тур, берут на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные ими действия или решения, принимаемые в ходе поездки.

3.3.  Турфирма обязуется:

3.3.1.     Сообщить Клиенту о бронировании и подтверждении заказанных услуг. Срок подтверждения заказанных услуг – три рабочих дня с момента бронирования. В случае не подтверждения заказанных Клиентом услуг, настоящий Договор считается незаключенным. В этом случае сумма, оплаченная Клиентом Турфирме, возвращается в полном объеме. Получение информации о подтверждении (либо не подтверждении) является обязанностью Клиента.

3.3.2.    Турфирма имеет право производить замену туруслуг (в т.ч. отель проживания) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной Клиентом категории или более высокого класса.

3.3.3.    Турфирма имеет право изменить дату выезда вследствие изменения сроков выдачи виз, а также в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (погодные условия, военные действия, др. непредвиденные и неконтролируемые причины). При этом в случае крайней необходимости, Турфирма имеет право увеличить стоимость тура не более чем на 5%.

3.3.4.   Турфирма обязуется содействовать в оформлении, от имени и за счет Клиента, страхового полиса, действующего в течение всей поездки и являющегося отдельным договором страхования Клиента или туристов, для которых Клиент заказал тур, и страховщика. Страховой полис и любые другие документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных расходов Клиента или туристов, для которых Клиент заказал тур, необходимо сохранить для предъявления претензий страховщику. Обязательства по выплате расходов, связанных со страховым случаем несет страховая компания.

3.3.5.    При выезде Клиента или туристов, для которых Клиент заказал тур, в страну с неблагоприятными санитарными условиями Турфирма обязуется провести индивидуальный инструктаж Клиента по профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний в стране. Клиент обязуется донести всю информацию всем туристам, для которых он заказывает тур.

3.3.6.     При нарушении п. 2.2. настоящего Договора договор считается расторгнутым по инициативе Клиента с применением к нему штрафных санкций.

 Ответственность сторон.

4.1.  Турфирма несет ответственность за надлежащее выполнение своих обязательств согласно заявке Клиента, оговоренной в Предварительном Договоре, при условии полной оплаты тура в установленные сроки.

4.2.  Клиент несет ответственность за подлинность и достоверность предоставляемых документов (паспорт, справка, доверенность и т.д.) и информации, а также за все убытки и последствия, возникшие в случае недостоверности последних.

4.3.  Клиент предупрежден, что при оказании визовой поддержки, в тех случаях, когда это необходимо, консульства для оформления визы могут потребовать дополнительные документы, свидетельствующие о наличии права собственности и распоряжении финансовыми средствами, необходимыми для пребывания в стране следования, а также иные документы, подтверждающие информацию, указанную в заявлении на визу.

4.4.  Клиент предупрежден, что консульские отделы имеют право пригласить выезжающего на собеседование. Связанные с этим расходы считаются дополнительными и оплачиваются Клиентом самостоятельно.

4.5.  Клиент предупрежден, что при подаче документов на визу в срок меньше установленного консульством, своевременное получение визы не гарантируется Турфирмой. Турфирма не несет за это ответственности, и Клиент оплачивает все фактически понесенные расходы.

4.6.  Перевозка Клиента или туристов, для которых Клиент заказал тур, выполняется по правилам перевозчика. Турфирма несет ответственность (если данное заказано Клиентом) за своевременную бронь авиабилетов, железнодорожных билетов. Билет Клиента и туристов, для которых Клиент заказал тур, является договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик.

4.7.  Турфирма не несет ответственности за ценовую политику авиакомпаний, изменение тарифов на забронированные билеты.

4.8.  Турфирма не несет ответственности за убытки, связанные с отменой или изменением времени вылета самолета, отправления поезда, отъезда автобуса и т.д. и, соответственно, не несет ответственности за изменение программы.

4.9.  Турфирма не несет ответственности в случае возникновения проблем, трудностей и последствий, возникающих у Клиента при утере паспорта.

4.10.  Турфирма не несет ответственности в случае самостоятельного изменения Клиентом или туристами, для которых Клиент заказал тур, отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансферов, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и т.д.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента или туристов.

4.11.    Клиент предупрежден об условиях штрафных санкций. В момент подписания настоящего Договора Клиент получил информацию о туре, программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию об условиях проживания (месте проживания, категории и т.д.) и питания, услугах по перевозке Клиента, дополнительных необходимых услугах.

4.12.   В случае, если Клиент или туристы, для которых Клиент заказал тур, воспользовался предложенной ему альтернативной услугой, претензии считаются необоснованными, а услуги по Договору предоставленными надлежащим образом.

4.13.    Турфирма не несет ответственности за субъективную оценку необоснованным ожиданиям Клиента или туристов, для которых Клиент заказал тур, о соответствии предоставляемых услуг, уровня обслуживания в гостиницах, санаториях, категории отелей, питании, сервисе на транспорте, типах транспортных средств и т.д. Турфирма также не несет ответственности за любые неудобства, связанные с проведением на территории страны пребывания (в частности на территории отеля и его окрестностях) строительных, ремонтных и восстановительных работ, которые выполняются по решению местной власти, государственными или частными структурами.

4.14. Турфирма не принимает и не несет ответственности по претензиям, связанным с обслуживанием, которое предоставляют отели, базы отдыха, пансионаты и т.д. (невкусная и неразнообразная еда, неисправность в работе кондиционера, высокая стоимость дополнительных услуг, отключение воды и электроснабжения, уборка комнат и территории и т.д.).

4.15.  Турфирма не несет ответственности при возникновении проблем, связанных с доставкой и сохранностью личного багажа, ценностей и документов Клиента и туристов, для которых Клиент заказал тур, в течение всего срока поездки. Клиент предупрежден о необходимости принятия собственных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, ценностей и документов на всем протяжении поездки.

4.16.  Клиент предупрежден, что, принимая участие в экстремальных экскурсиях (дайвинг, рафтинг, сафари и т.д.) следует помнить, что вы подвергаете себя смертельной опасности.

4.17.  Турфирма не несет ответственности за проблемы и осложнения здоровья Клиента или туристов, которым Клиент заказал тур, связанные с какими-либо хроническими заболеваниями Клиента или туриста. Клиент обязуется проконсультироваться с врачом, можно ли выезжать в выбранную страну.

   

  Форс – мажор.

5.1.  В случае наступления чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, к числу которых принято относить: стихийные бедствия, государственный переворот, войну, забастовки, резкое изменение курса национальных валют, непредвиденный рост транспортных тарифов, известия о существенном ухудшении условий путешествия, запрет на авиаперевозки в данном направлении и пр., стороны освобождаются от ответственности по настоящему договору.

 Споры и претензии.

6.1.  Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением своих обязательств по настоящему Договору, стороны пытаются решить мирным путем. В случае безуспешности таких переговоров стороны действуют в соответствии с действующим законодательством Украины.

6.2.  Претензии по поводу качества предоставленного туристического обслуживания принимаются Турфирмой в течение 7 дней после окончания поездки. Претензии подаются в письменном виде с приложением доказательств, подтверждающих обоснованность претензионных требований.

6.3.  Турфирма рассматривает полученную претензию в течение 10 дней от даты получения. Претензии, поданные с нарушением п.п. 6.2. Турфирмой не принимаются.

7. Прочие условия.

7.1.  Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до даты окончания поездки. Настоящий Договор аннулирует все предыдущие договоры с Клиентом.

7.2.  В случае приобретения туруслуг по настоящему договору несколькими лицами одновременно, подписывающий настоящий договор, несет ответственность за полноту доведения до сведения других заинтересованных лиц всей информации, касающейся порядка организации Турфирмой заказанных услуг, а также обо всех положениях настоящего договора. Клиент предоставляет копии настоящего договора и памятки всем туристам, для которых он заказал туристические услуги.

7.3.  Любые изменения и дополнения к Настоящему Договору действительны лишь при условии, если они оформлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

7.4.  Настоящий Договор составлен и подписан в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.

 

  Дополнительные условия

8.1.  Подписывая данный Договор, Клиент, заявляет, что политическому, религиозному, национальному преследованию не подвергается, в районе боевых действий не проживает, и обязуется не обращаться к властям страны, в которую следует, с ходатайством о предоставлении ему (ей) политического убежища или работы.

Клиент заявляет, что в компьютерных сетях страны, в которую он следует, нет данных о его (ее) неблагонадежности.

Клиенту известно, что наличие визы не является гарантией въезда в страну следования.

Клиент обязуется покинуть территорию страны, в которую следует, по окончании действия выданной ему (ей) визы.

  Адреса и реквизиты сторон

«Турфирма»

ООО «Клуб-Ника»

Адрес: 83052, Украина,  Донецк,

Юридический адрес: бул.Шевченка, 133, оф.404

Фактический адрес: ул.Челюскинцев. д.151, офис 2

р/с 26003250286700  АКИБ «УКРСИББАНК»,

МФО 351005 ,ОКПО 36616786                      

лицензия Госкомтуризма Серия АВ №467827

от  02.10.2009

E-mail:office@ггх.рф

www.ггх.рф 

Директор  Брюховец Е.Н._______________

«Клиент»

Ф.И.О.:

Паспорт:

Выдан:  

  

Адрес:

 

Тел.:

 

 

 

 

Подпись  ________________________